よくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。ページ内の無料体験からユーザーパネルに進み、案内に沿って入力したうえでログイン情報を安全に保管してください。ユーザー名、パスワード、本サイトのURLは、パスワード管理ツールでまとめて管理するのがおすすめです。クライアントの設定名をログイン名と取り違えないようご注意ください。アカウントのパスワードとサブスクリプションURLは用途が異なります。前者はパネルへのログインに、後者はクライアントへの回線設定の読み込みに使うため、入力先を間違えないでください。すでにアカウントをお持ちの場合は、新たに作成せず、元のアカウントにログインしてプランや注文を確認してください。ログイン情報を忘れた場合は、まず保存済みの認証情報を確認しましょう。お問い合わせの際、パスワードやサブスクリプションURL全体を送らないでください。

ユーザーパネルにログインし、ダウンロード欄からお使いのデバイスに対応するクライアントを入手してください。サブスクリプションの確認とインポートもパネルから行えます。対応OSは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。クライアントのインストールとサブスクリプションのインポートは別の手順です。インストール後、パネルの案内に従って設定をインポートし、回線を選択して接続を有効にしてください。iOSでの入手条件はパネルの表示をご確認ください。他のOSのダウンロード手順をそのまま当てはめないようご注意ください。サブスクリプションはアカウントへのアクセス情報です。信頼できるクライアントにのみ貼り付け、公開文書やグループチャット、スクリーンショットには含めないでください。インストールや権限設定の詳しい手順は、本サイトのガイドをご覧ください。ボタン名は現在のパネルとクライアントの画面表示に従ってください。

まずユーザーパネルにログインし、現在のサブスクリプション情報を確認します。次にクライアントの設定画面またはサブスクリプション管理画面に戻り、既存の設定を更新してください。更新すると回線やルールを再取得できます。通常、先に既存の設定を削除する必要はありません。削除すると手動設定も一緒に消えることがあります。パネルのサブスクリプションURLが変更されている場合は、該当する設定のURLを新しいものに置き換えるか、パネルのインポート機能から再度読み込み、現在有効なのが新しい設定であることを確認してください。更新に失敗した場合は、コピーした内容がすべて含まれているか、パネルにアクセスできるか、クライアントにどのようなエラーが表示されているかを確認します。似た設定を何度もインポートして古い設定を使い続けないようにしてください。また、URL全体を他人に送って確認を依頼しないでください。

VPNBoatでは、接続できるデバイス数に上限なく同時利用できます。デバイスを変えた場合も、デバイスの変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで既存のアカウントにログインし、そのOSに対応するクライアントを入手して、現在のサブスクリプションをインポートしてください。OSごとにクライアントの設定は異なる場合があるため、別のデバイスの画面操作をそのまままねず、システム権限、現在の設定、プロキシモードをそれぞれ確認してください。接続台数に上限がないことは、プランのデータ容量が無制限という意味ではありません。同じアカウントのサブスクリプションを複数のデバイスで使う場合は、パネルで残りのデータ量を確認し、プランの変更が必要か判断してください。デバイスを移行する前にアカウント情報を安全に保管し、使わなくなったデバイスに保存されているサブスクリプション設定は削除してください。

「接続済み」はクライアントが接続状態になったことを示すもので、アクセス先へのリクエストが選択した回線を通ったことを意味するわけではありません。まず、現在の設定が有効で回線が選択されていること、システムプロキシやクライアントが必要とする通信の制御機能が有効になっていることを確認してください。次に、一般的なWebページと目的のサービスにそれぞれアクセスし、ネットワーク全体の問題か特定のサイトの問題かを切り分けます。すべてのアクセスに問題がある場合は、クライアントを一時的に切断してローカルネットワークを確認してください。目的のサービスだけに問題がある場合は、ルール、出口の地域、サイト側の状態を確認します。テスト中は一度に一つの設定だけを変更し、変化を記録しましょう。サポートへの問い合わせには、OS、クライアント名、エラー表示、発生状況をお知らせください。スクリーンショットを送る場合は、アカウント情報とサブスクリプションURLを隠してください。

ブラウザーと個別のアプリでは、異なる接続方式が使われることがあります。システムプロキシに従うアプリもあれば、クライアントによるより広範な通信制御が必要なもの、振り分けルールによって直接接続されるものもあります。まず、クライアントでアプリごとの振り分け、バイパスリスト、ブラウザーのみのプロキシ設定が有効になっていないか確認し、目的のアプリに適用されるルールを確認してください。通信制御モードを変更する場合は、システムの案内に従って権限を付与し、変更後にアプリを終了して再起動し、接続し直してください。コマンドラインツールやIDEのプラグインには、個別にプロキシ設定が必要な場合があります。ブラウザーでアクセスできるだけで、これらにも設定が反映されているとは限りません。複数のプロキシツールを同時に起動して対処しないでください。通信制御が重複すると、原因の特定が難しくなることがあります。

まず、インポートする内容が現在のアカウントのユーザーパネルから取得したものか確認してください。コピー漏れや余分なスペース、改行によって内容が欠けていないかも確認し、使用しているクライアントがパネルのインポート方式に対応していることを確かめます。パネルを開けても、サブスクリプションの取得に成功したとは限りません。クライアントの更新結果とエラー表示を確認してください。設定形式を認識できないというエラーが出る場合は、パネルで推奨されている方法で再インポートしてください。URLのパラメーターをむやみに変更したり、WebページのURLをサブスクリプションURLとして使ったりしないでください。更新後も回線が表示されない場合は、現在有効な設定、プランの状態、データ残量を確認してから、具体的なエラー内容を添えてお問い合わせください。比較のために古い設定を残すことはできますが、古い設定の回線名と新しい設定の更新状況を混同しないようにしてください。

まず、デバイスがスリープから復帰した後、ネットワークを切り替えた後、またはシステムによってクライアントが一時停止された後にだけ問題が起きるか確認してください。再び利用するときは、クライアントが起動しているか、設定が有効かを確認し、接続し直します。ネットワーク拡張機能や接続権限の確認が表示された場合は、使用中のクライアントの案内に従って許可してください。ほかのプロキシ、ネットワークフィルター、セキュリティツールが同時に通信を制御していないかも確認します。切り分けのために重複する機能を一時的に無効にして比較することはできますが、システムのセキュリティ設定を長期間無効にするのはおすすめしません。別のローカルネットワークに切り替えて直る場合は、元のネットワーク環境が原因の可能性があります。サポートへ問い合わせる際は、切断前の操作、再接続で改善したか、影響範囲をお知らせください。「接続済み」のスクリーンショットだけより、原因の判断に役立ちます。

VPNBoatは120+か国 / 180+回線を提供しています。出口を選ぶ際は、まず目的のサービスが求める地域を確認し、そのうえでローカルネットワークと回線の実際の状態を考慮してください。地理的な距離だけで選ぶ必要はありません。一般的なWeb閲覧では、回線ごとの読み込みや操作の快適さを比較できます。地域による判定があるサービスでは、アカウントと対象地域が一致しているかを先に確認しましょう。回線の対応地域は選択肢の範囲を示すもので、すべての地域があらゆるアプリに適していることや、対象プラットフォームが常にその出口を受け入れることを保証するものではありません。適した回線を見つけたら、日常利用では出口をなるべく安定させてください。対象サイトで認証やアクセスに関する案内が表示された場合は、サイトのルールとアカウントの状態を確認し、国を頻繁に切り替えるだけで解決しようとしないでください。

まず回線とローカルネットワークを確認してください。速度低下をすぐにプランのデータ不足と決めつけないようにしましょう。パネルでプランと残りのデータ量を確認し、大容量ファイルの転送やクラウド同期などを一時停止して、同じサービスを異なる回線で比較します。Wi-Fiを使っている場合は、電波状況やローカルネットワークが安定しているかも確認してください。回線を比較するときは、テスト内容とデバイス環境をそろえ、ルール、出口、アプリの設定を同時に変更しないようにしましょう。動画は一時的に画質を下げてバッファリングが改善するか確認します。対話型サービスでは、リクエストが正常に返ってくるかを確認してください。実際の使用量がプランの上限に近い場合に限り、データ需要に合わせてアップグレードを検討してください。プラン料金だけで回線品質を判断することはできません。

これらの名称は回線の構成方法を表すもので、アクセスのたびに特定の結果を保証するものではありません。IEPL専用回線は、国際回線を専用回線で構成していることを示す場合があります。中継回線は中間の接続点を経由してリクエストを転送し、直接接続はクライアントと出口の間を直接つなぐ方式を指します。実際の使い心地は、ローカルの通信事業者、接続ネットワーク、アクセス先のWebサイト、その時点の回線状況にも左右されます。名称だけで特定の回線が必ず速いと判断することはできません。回線を選ぶ際は、まず目的の地域に合うものを選び、ページの読み込み、動画のバッファリング、操作時の応答を比較してください。問題が発生した場合は、異なる種類の回線で比較し、回線名と発生状況を記録しましょう。選択できる回線と種類は、その時点でユーザーパネルとクライアントに表示されている内容をご確認ください。

必ずしもそうとは限りません。AIツールや動画配信サービスは、出口の地域、アカウント情報、プランの権限、決済地域、アクセス状況などを総合的に判定する場合があります。ネットワークに接続できることは、その条件の一つにすぎません。まず、エラーが接続不能、地域制限、アカウント制限、コンテンツの利用権限のどれに当たるかを確認し、対象プラットフォームのルールを調べてください。動画配信サービスのトップページが開いても、目的の作品が再生できるとは限りません。AIのWebサイトにログインできても、APIやIDEプラグインが同じネットワーク経路を使うとは限りません。対象プラットフォームのルールに従ったうえで適切な地域の回線を選び、出口をなるべく安定させてください。地域を頻繁に切り替えることを通常の解決策にしたり、回線の対応地域が第三者サービスの利用を保証すると考えたりしないでください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データは利用開始日を基準に毎月リセットされ、月の途中でアップグレードした場合は差額を残りの日数に応じて換算します。プランを選ぶ際は、デバイス数だけでなく実際のデータ使用量を比較してください。デバイス数に上限なく同時利用できますが、各プランにはデータ容量の上限があります。動画の視聴、ファイルの同期、複数デバイスでの利用が多い場合は、パネルの使用履歴を確認して適切なプランを選びましょう。アップグレードの前に、パネルに表示される注文内容と有効期間を読み、差額の処理方法を確認してから進めてください。既存の注文やアップグレードの結果に不明点がある場合は、関連情報を保管してサポートへお問い合わせください。記載のない割引や別の課金期間を独自に計算しないでください。

データパックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用開始日を基準に毎月データがリセットされる月額プランとは課金方式が異なるため、ご自身の利用ペースに合わせて比較してください。有効期限がないのはデータパックの有効期間についてであり、データが無制限という意味でも、Webサイトに永久にアクセスできるという意味でもありません。購入前にパネルで現在のプランやデータパックを確認し、今回の注文内容がどの商品に該当するか確かめてください。アカウントに複数の商品がある場合、データの消費順、併用方法、切り替え後の扱いを独自に判断しないでください。まずパネルで詳細を確認し、不明な点はサポートに問い合わせたうえで変更を検討してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択し、注文画面に表示された方法でお支払いください。金額と支払い情報は該当する注文の表示に従い、古いスクリーンショットやチャットの伝聞をもとに操作しないでください。支払い後は注文ページに戻って状態を確認し、アカウントのプランとデータ量を確認してください。表示がすぐに更新されない場合は、パネルを再読み込みしてもう一度確認します。支払い状況とクライアントの接続状態は別の手順です。注文の問題に対処するために、サブスクリプションを何度もインポートしないでください。結果が反映されない場合は、注文情報と支払い証明を保管し、サポートへ状況をお知らせください。状態を確認する前に再度支払うことは避けてください。証明を送る際は、問題に関係のない個人情報を隠してください。

VPNBoatでは7日間の理由を問わない返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットから返金を希望する旨を伝え、確認に必要な注文情報をお知らせください。詳しい条件は本サイトの利用規約をご覧ください。申請前に注文とアカウントが一致しているか確認し、別のアカウントの支払い記録を含めないようにしてください。理由を問わない返金の申請に、接続トラブルを理由として説明する必要はありません。まず問題の解決を希望する場合は、チケットでデバイスのOS、クライアント、発生状況をお知らせください。技術サポートの依頼と返金希望を区別できます。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体、注文確認に不要な機密情報は送らないでください。申請後はパネルでチケットの進捗をご確認ください。本ページでは、記載のない処理期間や返金の着金時期をお約束していません。